修理をする前にオーナー様へ不具合の起きた状況など聞かせてもらいます。
修理中にもいろんなことを聞かせてもらいます。
この聞き取りすることを「ヒヤリング」なんていったりします。
修理をするのにこのヒヤリングがとっても大事です。
修理の前のヒヤリングで不具合内容をイメージします。
修理中にも気になることや疑問に思ったことをヒヤリングします。
ヒヤリングで不具合原因の仮説を立てて、実際の作業で検証していくわけです。
中にはさっぱり原因が分からない修理もあります。
その時にはしつこいほどヒヤリングすることもあります。
さて、この修理
インテークマニホールドという空気を燃焼室に送り込むパーツです。
通常は空気しか通らないのに、なぜ乳化した大量のオイルが？？
この状態でいろんな可能性を考えてみます。
さらにヒヤリングをして可能性を一つに絞りこみたいと思います。
簡単に答えは見つかりそうにないですね。
どうしてこうなった？
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サービス担当 こんどう
